CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
+ Kho Gia Dụng 3 Miền hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
+ Đổi trả sản phẩm cho khách hàng nếu như sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, bao gồm: Sản phẩm hỏng bong tróc, nứt, vỡ,..
+ Hàng không đúng với sản phẩm khách hàng đã đặt đơn, áp dụng với các khách hàng mua online tại Website và Fanpage chính thức của Kho Gia Dụng 3 Miền.
Lưu ý:
+ Quý khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ hóa đơn đi kèm khi có yêu cầu đổi trả hàng.
+ Không áp dụng đổi trả với sản phẩm được tặng kèm trong các chương trình ưu đãi của Kho Gia Dụng 3 Miền.
1. Trường hợp đổi trả sản phẩm nguyên giá:
Quý khách hàng có thể đổi sang một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi trả và vui lòng thanh toán khoản chênh lệch.
Sản phẩm cần đổi và sản phẩm nhận được sau đổi vẫn được áp dụng theo giá của chương trình khuyến mãi đã áp dụng khi mua đối với sản phẩm cần được đổi và giá của chương trình khuyến mãi hiện tại đối với sản phẩm nhận về sau khi đổi.
Sau giảm giá, khách hàng có thể đổi sang một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi trả và vui lòng thanh toán khoản chênh lệch.
II. Quy trình và thủ tục đổi trả.
Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu khách hàng có nhu cầu đổi trả và đáp ứng đầy đủ các điều kiện quy định, vui lòng thực hiện theo trình tự sau:
+ Liên hệ với Kho Gia Dụng 3 Miền qua điện thoại hoặc các kênh hỗ trợ chính thức để thông báo về yêu cầu đổi trả, đồng thời mô tả rõ tình trạng sản phẩm. Trường hợp lỗi phát sinh từ phía nhà sản xuất hoặc đơn vị cung cấp, Kho Gia Dụng 3 Miền sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm theo cam kết.
+ Gửi lại sản phẩm cần đổi trả cho Kho Gia Dụng 3 Miền. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng nghiêm trọng do tác động cố ý từ phía khách hàng.
+ Khách hàng tại khu vực thành phố và các khu vực lân cận có thể đến trực tiếp kho/cửa hàng chính hãng của Kho Gia Dụng 3 Miền để được hỗ trợ đổi trả nhanh trong ngày.
+ Đối với trường hợp hoàn tiền, số tiền hoàn trả sẽ được chuyển lại cho khách hàng theo hình thức đã thanh toán, trong thời gian quy định của Kho Gia Dụng 3 Miền.
Lưu ý:
+ Việc đổi trả được thực hiện theo đúng chính sách và quy định của Kho Gia Dụng 3 Miền.
+ Thời gian xử lý thủ tục đổi trả là 03 ngày làm việc kể từ khi Kho Gia Dụng 3 Miền nhận đầy đủ thông tin, sản phẩm đổi trả và các giấy tờ liên quan (không bao gồm thời gian vận chuyển).
5. Trường hợp đơn hàng bị hủy
Nếu Quý khách vắng mặt ở nơi giao hàng hoặc không thể liên hệ để nhận hàng, đơn hàng có thể sẽ bị hủy.
Lưu ý:
+ Các đơn đặt hàng trong ngày Chủ Nhật sẽ được bắt đầu giao hàng từ ngày thứ 2 tuần kế tiếp.
• Các đơn đặt hàng ngoài giờ hành chính sẽ tính thời gian bắt đầu từ sáng ngày hôm sau.
+ Trong trường hợp khách hàng trong nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh cần giao hàng nhanh, phí vận chuyển sẽ thay đổi tùy theo địa điểm nhận hàng.
I. Điều kiện đổi trả
2. Trường hợp đổi trả sản phẩm được áp dụng khuyến mãi
III. Cước phí vận chuyển khi đổi trả hàng
1. Đối với đơn đổi hàng
+ Khách hàng muốn đổi sản phẩm đã mua sang sản phẩm khác, khách phải chịu chi phí vận chuyển chiều đổi hàng về kho và giao đến nhà khách lượt 2.
+ Trường hợp Kho Gia Dụng 3 Miền giao nhầm sản phẩm cho khách, nhãn hàng có trách nhiệm phải đổi lại sản phẩm theo đúng đơn đặt hàng, phía nhãn hàng phải chịu toàn bộ chi phí vận chuyển chiều về kho và giao đến nhà khách lần 2.
2. Đối với đơn trả hàng
+ Hàng giao đến địa chỉ đã cung cấp mà khách không nhận hàng, muốn hủy đơn hàng, khách hàng sẽ phải chịu phí giao hàng chiều đến nhà khách.
+ Cước vận chuyển khách phải chịu phụ thuộc vào trọng lượng cũng như khoảng cách giao hàng được thông tin chi tiết ngoài vỏ hộp nhận hàng.
Thông tin liên hệ hỗ trợ
Quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách của Kho Gia Dụng 3 Miền xin vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây:
+ Tổng đài tư vấn miễn phí: 0363 845 528
+ Email: Congviec2996@gmail.com
+ Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=100095166439432